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Última actualización: 9 de septiembre de 2026
En YaTeVeo trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo indicado durante el proceso de compra.
Actualmente realizamos envíos a:
España peninsular.
Si deseas realizar un pedido desde otro destino, puedes escribirnos antes de comprar a:
Te confirmaremos si es posible realizar el envío y, cuando corresponda, los gastos y condiciones aplicables.
Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de preparación es de 1 a 3 días laborables, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega se indicará durante el proceso de compra.
Como referencia general, el plazo habitual será de:
10 a 15 días laborables, dependiendo del destino, disponibilidad del producto y empresa de transporte.
Este plazo es estimado y puede variar por circunstancias relacionadas con el transporte, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas u otras causas ajenas a nuestro control.
En cualquier caso, cuando no se haya acordado otro plazo, la entrega deberá realizarse, como máximo, dentro de los 30 días naturales desde la celebración del contrato, salvo que se haya pactado expresamente otro plazo con el cliente.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra.
El importe puede variar según:
No se cobrarán gastos adicionales que no hayan sido informados previamente al cliente antes de completar el pedido.
Cuando esté disponible, enviaremos al cliente un correo electrónico con la confirmación del envío y la información de seguimiento.
El seguimiento dependerá de la empresa de transporte y puede tardar un tiempo en actualizarse después de la salida del paquete.
El cliente debe comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y esté completa.
Si la dirección contiene errores o está incompleta, pueden producirse retrasos o intentos de entrega fallidos. Si el pedido todavía no ha sido enviado, puedes contactar con nosotros para solicitar una modificación.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, no siempre será posible modificar la dirección.
Si no hay nadie disponible en la dirección indicada, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o contactar con el destinatario para acordar una nueva entrega.
Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada o falta de colaboración del destinatario, podrán generarse gastos adicionales de transporte cuando sean aplicables y hayan sido debidamente informados.
Si se produce un retraso o una incidencia con el envío, puedes contactar con nosotros en:
Intentaremos ayudarte a localizar el pedido y resolver la incidencia con la empresa de transporte.
No obstante, YaTeVeo seguirá siendo responsable frente al consumidor de las obligaciones legales relativas a la entrega, aunque el transporte sea realizado por una empresa externa.
Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos que:
Si el producto llega defectuoso, dañado o no coincide con el pedido, estudiaremos la incidencia y ofreceremos una solución conforme a la normativa aplicable y a nuestra Política de devoluciones.
Si, después de realizar un pedido, el producto no estuviera disponible, te informaremos lo antes posible.
En ese caso, podrás solicitar la cancelación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas cuando corresponda.
Los pedidos enviados dentro de España peninsular no deberían estar sujetos a trámites aduaneros ordinarios.
Si en el futuro se habilitan envíos a Canarias, Ceuta, Melilla u otros países, se informará previamente de las posibles condiciones, impuestos, aranceles o gastos adicionales aplicables.
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes escribirnos a:
YaTeVeo
Correo electrónico: hola.perroinvisible@gmail.com